Os desafios na logística no Brasil são vários. Conhecer quais são esses desafios é extremamente importante, principalmente se você trabalha no ramo do comércio eletrônico.
É praticamente um consenso entre os profissionais que trabalham com o comércio digital que a logística é um dos campos mais sensíveis enfrentados pelos empreendedores.
Os fatores que levam a logística a ser um fatoro tão delicado são vários. O Brasil é um país de dimensões gigantescas, o que acaba dificultando a entrega dos produtos em todos os pontos do país.
Ainda estamos muito dependentes do modal rodoviário, em que apenas utilizamos as estradas para realizar o transporte dos produtos.
Os desafios ainda aumentam quando consideramos a logística um ponto tão importante dentro do E-commerce. Entregar os produto aos seus clientes com eficiência é determinante para que eles voltem a comprar na sua loja virtual.
Vamos entender melhor agora quais são os principais desafios na logística brasileira e também como solucionar esses problemas. Boa leitura!
Dentro do comércio, falando em modo geral, a logística tem um peso enorme. A partir do momento que focamos em uma operação de E-commerce, essa importância ganha ainda mais peso.
Os serviços de logística no comércio virtual englobam uma série de questões, como transportadoras, fornecedores e operadores logísticos.
Além do mais, também é necessário levar dois fatores em consideração. As lojas virtuais ficam abertas 24 por dia e todos os dias da semana. Esses dois aspectos aumentam o tempo de exposição do produto, com a possibilidade de compra a qualquer momento.
Consequentemente, o cliente fica extremamente ansioso para receber o seu produto, visto que ele o deseja receber o quanto antes. Lojas virtuais que oferecem um prazo de entrega muito longo tendem ver uma alta taxa de carrinho de compras abandonado.
Com isso, o varejo online sempre precisa trabalhar para reduzir o tempo de entrega de seus produtos num prazo cada vez menor.
E para alcançar esse objetivo, é extremamente importante compreender todo os processos de logística. Não apenas uma parte essencial do processo, mas sim como um processo complexo e integrado ao comércio virtual.
Além de garantir uma entrega eficiente, o que é o objetivo final do E-commerce, também é necessário que o estoque esteja atualizado, que os dados informados no cadastro do clientes esteja adequado para o destino final e que a transportadora faça a entrega com a máxima eficiência.
Essas ações influenciam diretamente no funcionamento completo da cadeia, uma vez que o produto estando em estoque, irá ao ar e futuramente o cliente pode efetuar a compra.
Como já vimos, a logística é um campo extremamente importante dentro do comércio virtual. Vamos agora discutir três pontos importantes que são um desafio na logística no Brasil.
Esse é o primeiro dos pontos que vamos discutir. O armazenamento é um ponto extremamente importante e que merece todo o cuidado, principalmente quando estamos falando do comércio virtual.
De acordo com uma pesquisa realizada pela ABComm, cerca de 82% das lojas virtuais trabalham com o modelo de armazenagem próprio. E muitas dessas lojas virtuais não investem a devida atenção para esse aspecto.
Em alguns casos, o produto fica em casa e até mesmo divide espaço com outros itens da família. Nesse caso, estamos falando de empresas que trabalha com um estoque reduzido de produtos.
Por outro lado, também há empresas que tratam a armazenagem de produtos de uma forma completamente diferente. Nesse caso, a empresa aluga um galpão e contratam uma equipe que cuidará especificamente da logística da sua loja virtual.
Outras empresas também trabalham com aquilo que chamamos de armazenagem terceirizada.
Nesse caso, a empresa terceirizada oferece o armazém, que em sua grande maioria, já apresenta as ferramentas para a gestão logística do estoque.
Muitas dessas empresas também oferecem os serviços de entrega, tornando a operação ainda mais eficiente.
O armazenamento é uma questão extremamente importante. Devem ser levado em consideração vários aspectos, como o layout da disposição dos produtos e a conservação dos mesmos.
Lugares úmidos precisarão de uma atenção redobrada. É importante realizar vistorias periódicas em seu estoque, para observar se os produto ainda continuam com a mesma integridade e podem sair diretamente da sua loja virtual para a casa do cliente.
A questão da entrega é outro importante aspecto da logística e é um verdadeiro desafio em território brasileiro.
O nosso país apresenta dimensões continentais, o que acaba aumentando as distâncias. Isso também faz que entregar produtos nos lugares mais remotos acabe sendo uma tarefa complicada, principalmente na área rural.
O Brasil apresenta uma estatal, os Correios, que apresenta um serviço abrangente, que em sua teoria, alcança todo o território brasileiro. Entretanto, o melhor é buscar novas alternativas.
O ideal é não ficar dependente do serviço de apenas uma única empresa. Ao ter mais opções de transportadoras, a entrega dos seus produtos fica otimizada e também pode chegar a mais consumidores.
Sair do senso comum acaba sendo uma alternativa acertada. Atualmente, vários lojistas trabalham com meios alternativos de entrega, além de também trabalharem com outras estratégias.
Empreendedores que trabalham tanto com o comércio físico quanto com o online pode trabalhar com estratégias diferenciadas de entrega. O consumidor pode comprar em ambiente online e fazer a retirada na loja física, por exemplo.
O ideal é que a sua loja virtual esteja adequada às necessidades do consumidor. O melhor a se fazer é realizar testes com novas possibilidades, para observar se elas realmente se adequam realmente ao seu consumidor.
O frete é outro desafio de logística extremamente importante de ser discutido. O preço do frete é uma questão um tanto quanto complexa, pois ela depende de questões externas. Estamos falando do preço do combustível, distância a ser percorrida, qualidade das estradas…
O melhor a se fazer nesses casos é contar com o apoio da tecnologia, para assim traçar as melhores estratégias de frete para a sua loja virtual.
Uma forma de facilitar o processo logístico, ou pelo menos otimizá-lo, é criar um planejamento para que ocorra da maneira como foi informado ao cliente. Vale acrescentar algumas práticas como:
Quando colocada em prática, essas otimizações garantem melhoras no frete e também proporciona a entrega dentro do prazo. Os melhoramentos também podem fazer com que a entrega seja feita antes mesmo do limite pré-estabelecido.
Ao chegar antes, o consumidor se identificará ainda mais com a sua marca, uma vez que os produtos chegaram em bom estado e no limite estabelecido.
A logística é uma das áreas do E-commerce que mais passam por aprimoramentos. Isso mostra toda a importância que a área apresenta. É necessário que as empresas estejam antenadas às mudanças, para melhorar cada vez mais os serviços ofertados aos seus clientes.
Atualmente, se fala até mesmo em inteligência artificial para melhorar o funcionamento da logística para E-commerce. Alguns conceitos já são bem mais realistas, como a proposta de dark store.
Esse conceito é referente à otimização no armazenamento de produtos. Nesse caso, o E-commerce apresenta pontos de estoque em locais estratégicos, para assim agilizar as entregas.
O que não faltam são soluções que buscam o melhoramento da logística dentro do E-commerce e assim, melhorar também a experiência do consumidor dentro da sua loja virtual.
Ter uma operação de comércio eletrônico significa estar sempre atento à uma série fatores. Dentre esses fatores, é de extrema importância trabalhar para aprimorar cada vez mais a logística do seu negócio.
A decisão mais acertada é contratar uma plataforma de E-commerce completa e que oferece excelência em todos os seus serviços. O Magazord é a melhor para que você tenha uma loja virtual otimizada em todos os seus aspectos.
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