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Estágio - Sucesso do Cliente

Vagas disponíveis 1 Vaga disponível

Calendário
Data de Publicação

29/01/2024

Contrato de Trabalho
Tipo de contrato

Estágio

Jornada de trabalho
Jornada de trabalho

06 horas por dia

Descrição

- Auxiliar o Analista de Sucesso do Cliente com demandas relacionadas aos clientes Magazord: prestar suporte ao Analista de Sucesso do Cliente nas demandas relacionadas aos clientes. Isso inclui a resolução de problemas, a realização de tarefas operacionais, o acompanhamento de solicitações e a garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória;
- Atendimento ao cliente via chat, ticket e telefone: realizar o atendimento aos clientes Magazord por meio de canais de comunicação como chat, ticket e telefone. Ele esclarece dúvidas, fornece orientações, ajuda na resolução de problemas e garante um atendimento de qualidade, visando a satisfação e o sucesso dos clientes;
- Realizar análises das demandas de clientes juntamente com o Analista de Sucesso: colaborar com o Analista de Sucesso do Cliente na análise das demandas dos clientes. Isso envolve a revisão de tickets, chats e outros registros de interações com os clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria para aprimorar a experiência e o sucesso dos clientes;
- Trazer ideias e colaborar com o time de forma criativa: o estagiário é encorajado a trazer ideias e contribuir com o time de forma criativa. Ele pode sugerir melhorias nos processos, novas abordagens para o atendimento ao cliente, identificar oportunidades de upsell ou cross-sell, e compartilhar insights e aprendizados para fortalecer o sucesso dos clientes e impulsionar o crescimento da empresa.

Conhecimentos Necessários

Experiências e qualificações:
- Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa. Exemplos de ações: ações do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos.
- Realizar análise crítica;
- Desenvolver relacionamentos de confiança;
- Ter comunicação assertiva;
- Pensar e agir simples;
- Desejável Nível Superior completo ou cursando;
- Treinamento de relacionamento com o cliente.

Vantagens e beneficios

- Vale Transporte;
- Horário flexível;
- Vestimentas livres - No Dress Code;
- Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;
- Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas
- BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
- Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
- Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
- SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
- Programa Saúde do Colaborador;
- Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
- Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;
- SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
- Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada;
- Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas;
- Ginástica Laboral duas vezes por semana;
- Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
- Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;
- Zenklub: É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches. Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha;
- Escola de inglês Trip Idiomas: Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial;
- Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.

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