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Analista de Sucesso do Cliente - Transportes

Vagas disponíveis 1 Vaga disponível

Calendário
Data de Publicação

15/02/2024

Contrato de Trabalho
Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Jornada de trabalho
Jornada de trabalho

08:48 horas por dia

Descrição

- Desenvolver relacionamento junto aos clientes, visando a melhoria nos processos, resultados e
performance;
- Proporcionar ao cliente, através das parcerias de produto, a melhor produtividade e eficiência na
operação, juntamente a redução de custos logísticos;
- Desenvolver estratégias voltadas à melhoria contínua da performance, através de regras de frete,
sugestões, e uso das nossas ferramentas, tais como Entregas Pendentes, Controle de Fretes e Relatórios
Gerenciais;
- Orientar sobre as melhores práticas de mercado no que diz respeito a Transportes para e-commerce, tais
como: Frete grátis, frete fixo, acréscimos e descontos;
- Apresentar relatórios, números e indicadores aos clientes;
- Identificar possibilidades de aperfeiçoamento e oportunidades de melhoria;
- Realizar atendimentos estratégicos voltados ao produto e a seu desempenho;
- Tratar casos críticos junto aos clientes, visando sempre encontrar a melhor solução;
- Analisar e conhecer as regiões dos nossos clientes, apresentando sempre as melhores opções de frete;
- Realizar configurações voltadas a Transportes;
- Manter relacionamento constante junto às transportadoras, visando a melhoria da qualidade do serviço
(SLA), e constante redução de valores de frete.

Conhecimentos Necessários

Experiências e qualificações:
- Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o
engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa. Exemplos de ações: ações
do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos.
- Cursando ensino superior ou completo em áreas afins;
- Cursos de relacionamento com cliente;
- Cursos de logística voltados ao e-commerce;
- Workshops, palestras e participações em eventos sobre logística para e-commerce;
- Cursos sobre estratégias para e-commerce e performance.

Vantagens e beneficios

- Possibilidade de 05 salários extras (PPR);
- Vale Alimentação R$26,00/dia trabalhado (em torno de R$550,00/mês);
- Vale Transporte;
- Horário flexível;
- Planos de Cargos & Salários;
- Vestimentas livres - No Dress Code;
- Modelo híbrido: Conforme o tempo de casa e senioridade;
- Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;
- Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas
- BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
- Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;
- Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
- Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
- 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;
- Convênio para plano odontológico (Uniodonto);
- SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
- Programa Saúde do Colaborador;
- Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
- Psicoterapeuta Holística;
- Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;
- Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;
- Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;
- SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
- Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada;
- Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas;
- Ginástica Laboral duas vezes por semana;
- Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
- Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;
- Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso;
- Cursos de capacitação;
- Zenklub: É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches. Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha;
- Escola de inglês Trip Idiomas: Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial;
- Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.

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