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Logística

Os principais desafios de logística para o E-commerce

Cleiton Sanches
Cleiton Sanches
Especialista em tecnologia do Magazord
Data de criação
25/11/2019
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A logística dentro do E-commerce envolve uma série de processos, que em sua grande maioria são complexos e envolvem vários fatores para garantir o seu sucesso. 

Não é mais novidade que o comércio online é uma das principais formas de se consumir produtos e serviços. Milhões de pessoas diariamente acessam sites de compra e realizam pedidos para serem entregues nos mais diversos cantos do Brasil e do mundo.

O comércio online é extremamente vantajoso, por uma série de fatores. Primeiramente, é mais fácil comprar pela Internet sem precisar sair de casa. Bem como e entrega também pode ser feita diretamente no endereço do cliente. 

O que é marketplace?

A entrega dos produtos é uma das áreas mais importantes dentro do comércio online. O lojista deverá conhecer a fundo os vários processos que envolvem a Logística da sua loja virtual. 

Por envolver uma grande quantidade de processos, a Logística é uma área bem complexa, que compreende uma série de desafios. 

Neste artigo, vamos entender quais são os três principais desafios da logística atualmente. E também como o Magazord pode ajudar a superar esses desafios e faz com que a sua loja virtual seja reconhecida pela excelência em todos os seus aspectos, principalmente em sua logística.

Os 3 principais desafios da logística no E-commerce

A Logística é uma das áreas mais complexas dentro do comércio online, sendo extremamente importante para garantir o sucesso da sua loja virtual. Dentro da área de logística se encontram muitos campos, como estoque, despacho de produtos, transportadoras e as entregas para os clientes.

Devido à sua enorme quantidade de processos e operações, é recomendado utilizar uma plataforma de E-commerce robusta, como é o Magazord. 

Em nossa plataforma você encontra várias ferramentas e configurações relacionadas à Logística. O Magazord apresenta configurações relacionadas ao controle de estoque, logística reversa e também as integrações com transportadoras.

Desafios Logística

As ferramentas especiais para Logística que estão presentes no Magazord são responsáveis por otimizar processos de Logística que se encontram dentro da sua loja virtual, fazendo com que o controle e a entrega das mercadorias ocorra eficientemente.

No E-commerce, apesar de toda a tecnologia envolvida, a Logística ainda considerada o maior desafio no comércio online, perdendo apenas para a carga tributária. 

As estratégias de logísticas são muito comuns em diversos setores, mas dentro do comércio online, uma operação de Logística eficiente é determinante para o sucesso da sua loja virtual. 

Como a área de Logística é enorme e envolve uma série de processos, é natural que surjam desafios dentro da área. Vamos falar agora quais são os principais desafios referentes à Logística dentro do E-commerce. 


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1. Modernização de processos

Em recentes pesquisas, foi apontado que o que mais os empreendedores digitais sentem falta é a modernização dos processos de logística. 

Nessas mesmas pesquisas realizadas, muitos empreendedores informaram que suas plataformas se preocupavam muito em algumas áreas e deixam as soluções de Logística completamente de lado.

As novas soluções para Logística acabavam ficando para segundo plano, o que dificulta a vida de quem vende seus produtos pela internet.

Quando a logística de um E-commerce não vai muito bem, o impacto negativo pode gerar uma série de perdas para o empreendedor digital.

Algumas das consequências com uma má operação de logística são: 

  • Clientes insatisfeitos com serviços de logística mal organizados;
  • Perda desses clientes;
  • Gastos em excesso e ineficientes;
  • Controle de distribuição de produtos falho.

A melhor solução para resolver esse problema dentro do seu E-commerce é contratar uma plataforma de E-commerce realmente eficiente, como é o caso do Magazord. 

Nossa plataforma de E-commerce apresenta soluções para Logística que permitem o controle completo sobre a logística da sua loja virtual. 

Modernização Processos de Logística

O Magazord apresenta recursos como a rotina denominada Regra de Fretes, em que o usuário da plataforma tem a possibilidade de cadastrar e manipular todas as informações que dizem respeito ao frete. Acima de tudo, nossa plataforma apresenta as melhores soluções para que a Logística d sua loja virtual seja controlada por completo.

As informações que podem ser manipuladas são as mais variadas possíveis, como: preço do envio, prazo de entrega e também quais são exatamente as transportadoras que são capazes de realizar a entrega nessa determinada localidade.

Desafios da Logística: falhas na comunicação 

Alguns dos principais problemas relacionados à Logística dentro do E-commerce é a falta de comunicação, o que pode acarretar em problemas graves no envio dos produtos. 

Nesse caso, o principal problema de comunicação é quando os diferentes setores da empresa não apresentam uma integração e a melhor comunicação no envio dos produtos. 

Para resolver a falha de comunicação, é necessário que o Estoque e o setor de Logística trabalhem de forma integrada, portanto, dar uma atenção para esses processos é extremamente importante.

Comunicação Processos Logística

Sabendo exatamente quais os produtos que se encontram no seu Estoque e tendo o controle sobre os processos de Logística, a entrega dos produtos da sua loja virtual acaba ocorrendo com mais eficiência. 

Em sua grande maioria, os processos de logística, desde a compra até o envio dos produtos acaba ocorrendo tranquilamente. Os problemas geralmente ocorrem no rastreamento das mercadorias, quando elas estão em trânsito.


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A falha na comunicação entre as transportadoras acaba trazendo desgastes na relação entre o cliente e a loja virtual. 

Inegavelmente, uma plataforma que apresenta problemas em seus processos de comunicação, tanto a compra quando o envio dos produtos podem apresentar problemas em seus processos.

Esses são alguns dos principais problemas que podem ser encontrados em um site cuja plataforma apresenta problemas de comunicação:

  • Dificuldades no fechamento de transação financeira, em compras feitas com boleto bancário e também em cartão de crédito; 
  • Problemas para conseguir informações sobre status do pedido;
  • Transcrição de informações de endereço, CEP e nome de destinatário com dados conflitantes;
  • Furos de estoque.

Uma das melhores maneiras de otimizar esses processos é utilizar os serviços de uma plataforma de de E-commerce altamente eficiente, como é o Magazord. 

Logística Reversa

No E-commerce brasileiro, um dos principais desafios do setor é a questão da logística reversa. 

As situações com que o usuário solicita a devolução do produto para a loja virtual é um processo complexo, envolvendo uma série de processos.

Conforme já explicamos nesse artigo, o cliente tem o direito de solicitar a devolução dos seus produtos no prazo de 7 dias de recebimento do produto. Dentro de um prazo pré-determinado, o cliente poderá solicitar a devolução do produto para ser devolvido para a loja virtual que o produto foi comprado. 

Logística Reversa

Dessa forma, os empreendedores digitais precisam ter o pleno controle sobre os processos de logística reversa da sua loja virtual. Saber exatamente o que fazer durante o processo de logística reversa é extremamente importante, facilitando assim o recebimento de produtos com defeitos e reenvio de novos itens. 

Pensando nisso, o Magazord apresenta um serviço completo relacionado a logística reversa. O usuário tem a possibilidade de solicitar um processo de logística reversa diretamente na própria plataforma. 

Os serviços do Magazord permitem agilidade e facilidade no processo de logística reversa. Tanto consumidores quantos lojistas poderão realizar processos de logística reversa em pouco passos. 

O Magazord é uma plataforma de E-commerce indicada especialmente para quem deseja superar esses desafios na logística do comércio eletrônico, garantido uma entrega segura e o melhor atendimento ao consumidor. 

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